近年來，我市多措并舉，打出營商服務效能提升“組合拳”，持續優化營商環境。

建立企業需求直達機制。印發《淮安12345熱線“企業吹哨，部門報到”實施方案》《淮安市營商服務效能提升“5+1”行動工作方案》，實施政策兌現、規范涉企行政檢查、交警執法文明提升、涉訴行政行為規范提升、交通運輸文明服務五項攻堅行動，完善企業需求直達機制，強化高效文明的服務作風建設，幫助企業、群眾解決關心關注的重點領域突出問題。

創新營商環境監督員選聘機制。充分發揮社會力量對營商環境建設工作的監督作用，吸納人大代表、政協委員、行業協會商會代表、市縣機關工作人員、企業負責人等優秀人士擔任營商環境監督員，聚焦營商環境的痛點、堵點、難點問題，構建陽光監督網絡，暢通信息收集和監督投訴渠道，實現以督促改、以督增壓、以督促效；出臺《淮安市營商環境監督員管理辦法》，并開展任前培訓，確保營商環境監督員更好發揮作用。選取部分重點企業設置“營商環境監測點”，深挖違反營商環境“十個嚴禁”問題線索，全面提升全市營商服務效能。

開展營商服務效能提升攻堅行動。政務服務窗口是營商環境的一塊試金石，也是體現政府效能的一面鏡子。我市在各級窗口單位開展營商服務效能提升攻堅行動，督促各窗口單位切實提升窗口服務人員綜合素質，改進工作作風，強化服務意識，提升為民服務水平，將各級服務窗口打造成為營商環境示范窗口、惠企便民形象窗口。同時，組織營商環境監督員開展督查活動，對政務服務大廳、供電供水燃氣等公共服務窗口開展專項督查檢查，推動問題全面整改落實。健全問題和線索梳理交辦機制，問責處理工作紀律執行不嚴、管理存在漏洞的工作人員，著力清除阻礙營商環境優化的頑瘴痼疾。

今年我市印發營商服務效能提升“十大行動”工作方案，聚焦交警文明執法提升、交通運輸文明服務、產業人才集聚等方面，持續開展營商服務效能提升行動，不斷提升企業、群眾的滿意度和獲得感，為全面推進中國式現代化淮安新實踐打造良好營商環境。