今年以來，經開區為深入踐行“做的要比說的好、服務要比需求早”和101%優質服務理念，全方位提升企業群眾的滿意度與獲得感，經開區積極行動，多維度優化政務服務，將基層高頻事項“一平臺”辦理改革試點工作作為提升政務服務效能、持續優化營商環境的關鍵突破口。
一是強化服務機制。建立健全企業“訴求收集、問題交辦、聯席會辦”等工作機制，形成企業訴求“響應快速、辦結迅速”的服務新模式。發揮經開區“惠企通”智慧企業服務平臺功能，為企業提供政策精準推送、問題幫辦服務、企業風采展示等功能，及時解決企業“急難愁盼”等問題，讓企業從建設到投產享受全鏈條服務。堅持“做得要比說得好、服務要比需求早”的理念，兌現惠企扶持資金，舉辦企業家系列聯誼活動，搭建政企互動平臺，助力企業做大做強，為推動經濟向上向好發展注入強勁動能。
二是優化窗口設置。便民服務中心大廳內設醫保綜窗、城居保綜窗、社會事業綜窗、人社綜窗、基層高頻事項“一平臺”辦理等綜合窗口，持續深化“一窗出件”政務服務綜合窗口改革工作，各有關部門納入便民服務中心后實行一體化管理，為企業群眾提供便利化優質服務。優化服務流程。積極推進政務服務標準化、規范化建設進程。主動對接上級政務服務部門，完善政務服務網絡平臺，達成大廳一體化政務服務網絡的全面覆蓋。同時，持續深入推進“放管服”政務改革，對線上政務服務事項實現 100％認領，并做好動態維護工作，確保事項相關要素統一、規范準確。
三是提升辦理質效。針對基層網絡不通暢、數據無法共享、業務平臺繁多等突出痛點，江蘇省數據局開展基層高頻事項“一平臺”辦理改革試點工作。缽池街道作為首批改革試點街道，在上級部門的指導與支持下，在原有窗口基礎上對基層高頻事項“一平臺”辦理窗口設置進行優化，精簡繁瑣程序，優化服務鏈條，政務服務水平顯著提高。充分利用社區網格、便民服務事項公示欄、LED 電子顯示屏等多種載體進行廣泛宣傳，有效提高試點工作知曉度，將持續優化政務服務流程、深挖“一平臺”綜合效能，實現政務服務質量效率雙提升，切實提升企業群眾的滿意度、獲得感。