【經(jīng)濟參考網(wǎng)、新華網(wǎng)江蘇頻道、央廣網(wǎng)江蘇】江蘇漣水稅務(wù)：用“愛心驛站”架起服務(wù)群眾暖心橋

“近期持續(xù)下雨降溫，有了這個‘愛心驛站’，我們也有了可以取暖躲雨的地方!”環(huán)衛(wèi)工人王大姐說。王大姐口中的“愛心驛站”，是國家稅務(wù)總局漣水縣稅務(wù)局以群眾實際需求為出發(fā)點，針對戶外勞動者充電難、飲水難、如廁難等問題，精心打造的“愛心驛站”。全國總工會發(fā)布2023年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”名單，該局愛心驛站榜上有名，獲評“2023年最美驛站”。

這一愛心驛站于2022年3月投入使用，面積約60平方米，主要服務(wù)于環(huán)衛(wèi)工人、綠化工人、出租車駕駛員、外賣騎手、快遞員、城市建設(shè)者等戶外勞動者，為他們提供服務(wù)。希望通過稅務(wù)愛心驛站的建設(shè)使用，在全社會營造尊重勞動、關(guān)愛勞動者的良好氛圍，給戶外勞動者提供一個溫暖的愛心之家。

小站點發(fā)揮政策宣傳“大空間”

“我們每天到處跑，沒時間去政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，在這歇歇腳的功夫，稅務(wù)驛站志愿者就解答了我在社保繳納方面的疑惑，還幫我在手機上完成了今年的繳費，真的太感謝了!”順豐快遞員小李說。

為了提高愛心驛站服務(wù)質(zhì)量，履行好稅務(wù)部門的社會責(zé)任，服務(wù)咨詢區(qū)上墻了《稅務(wù)愛心驛站服務(wù)提示》《稅務(wù)愛心驛站安全須知》《稅務(wù)愛心驛站管理制度》等各項規(guī)章制度和愛心驛站名稱牌。專門設(shè)置稅收政策和城鄉(xiāng)居民“兩?！闭咦稍兎?wù)崗，竭力打造納稅人繳費人身邊的“政策加油站”“愛心服務(wù)站”。結(jié)合主題教育，設(shè)置黨史學(xué)習(xí)書籍、民法典、工會工作手冊等書籍，方便戶外勞動者在休息的同時了解工會、認識工會，依法理性維護自身權(quán)益，將愛心驛站打造成戶外勞動者學(xué)習(xí)平臺和宣傳陣地。

小站點解決群眾需求“大問題”

“我們這個行業(yè)，休息也是‘打游擊’。在這里，冬天能喝杯熱水，夏天能吹吹空調(diào)，累了能歇歇腳，感覺像家一樣溫馨!”外賣小哥小劉說。

在完善相關(guān)制度和政策咨詢服務(wù)的同時，驛站在提供更多便民愛心服務(wù)上下足功夫。休閑餐飲區(qū)、衛(wèi)生保健區(qū)配置了空調(diào)、電視、愛心座椅、飲水機、微波爐、急救醫(yī)療箱、工具包、萬能充電器等設(shè)施，各種物品擺放有序，解決戶外工作者“吃飯難、喝水難、休息難”的問題，并為其提供“冷可取暖、熱可納涼、雨可棲身、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥、急可如廁”的貼心服務(wù)。驛站設(shè)置輪值志愿者，保障服務(wù)不斷檔。

未來，漣水縣稅務(wù)愛心驛站將繼續(xù)發(fā)揮“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”引領(lǐng)示范作用，創(chuàng)新站點服務(wù)方式方法，豐富深化站點服務(wù)內(nèi)涵，不斷做實做優(yōu)服務(wù)站點品牌。