市稅務局更新稅務“服務菜單” 辦好為民實事

“淮稅e碼通”系列服務、房地產交易“一站式”服務、中小企業助鏈延鏈服務、稅收優惠直達快享、社保費征繳矛盾處理中心......近日，國家稅務總局淮安市稅務局更新了一系列惠企利民服務新“菜單”，著力化解制約高質量發展的痛點、堵點和難點。

“我們想快點把之前異地的企業注銷，專心到淮安投資發展，可否幫我們加速辦理？”……在走訪調研中，淮安市稅務局發現有的經營主體遇到急事難事找不到門路，遇到涉稅疑難問題不知到哪里反映。

推動調查研究向實踐成果轉化，淮安市稅務部門在全省率先推出“淮稅e碼通”“1+3”線上服務渠道，建立訴求響應二維碼支撐服務體系，其中，實施“辦不成事碼上響應服務”，由淮安市稅務局納稅服務運營中心直接受理納稅人需求，截至目前已在線受理辦結140余件；實施“大企業局領導掛鉤服務”“大項目全生命周期服務”“中小企業助鏈延鏈服務”，全市100戶大企業、300個重大產業項目全部掛鉤到位，根據企業經營特點、經營周期，提供“點對點”“一對一”式服務。

“現在優惠政策推送及時精準，都是和企業生產經營相關的，而且還會對我們存在的涉稅風險及時進行提醒和建議，就像我們的貼身‘稅管家’。”淮安融集商貿有限公司財務負責人劉敏說。在淮安，稅務部門剛推出的“稅收優惠直達快享服務”研發“稅惠e點通”微信小程序，稅費紅利隨時計算，優惠政策自動匹配，“一政策一方案”送達，政策漫灌變滴灌。

此外，淮安還成為蘇北首家推出“區塊鏈+不動產”交易繳稅平臺地區，借助跨部門信息安全共享機制，實現不動產交易辦證“一個窗口、一套材料、一次提交、統一出件”；推出“無事不打擾”柔性執法，通過數據的精細分析，合理界定事項風險，在稅務檢查、稽查等工作中，全面引入說理式執法，同時強化任務統籌，壓減任務數量、任務要求，實現納稅人和稅務干部“雙減負”。

全方位推進為民維權，淮安稅務部門民生清單上再添三項舉措，設立“涉稅費矛盾調解中心”“社保費矛盾調解中心”“政策確定性裁定中心”，借助社會網格資源解決矛盾。目前已經在全省率先建成社保費征繳矛盾處理中心，稅務工作人員常駐市信訪局社會矛盾糾紛調處服務中心辦公，通過聘用公職律師、社會調解員參與爭議處理，在法律框架內最大限度解決納稅人繳費人的需求。

據統計，8月以來，淮安市稅務部門拒開發票、社保費征繳等不滿意工單，環比下降66%；為12戶企業職工解決了2940余萬元社保費征繳矛盾；設立的“政策確定性裁定中心”，對法律法規沒有明確規定的事項，從納稅人繳費人角度出發，明確全市統一政策口徑和執行標準。