【經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)】淮安稅務(wù)：“零距離”服務(wù)獲納稅人點(diǎn)贊

“太接地氣了。”清江浦區(qū)代賬協(xié)會王雪梅一早來電，對稅務(wù)部門的“零距離”納稅服務(wù)贊不絕口，“最新稅收優(yōu)惠政策隨時隨地掌握，各類疑難問題‘點(diǎn)個單’立刻就能解決，大大提高了我們會計(jì)的效率。”

近日，國家稅務(wù)總局淮安市清江浦區(qū)稅務(wù)局依托淮稅通稅企征納溝通平臺，打造出一個“納稅人線上點(diǎn)單、稅務(wù)人員在線接單、稅務(wù)人員按需服務(wù)”的全新服務(wù)模式，聚焦不同類型納稅人需求，“零距離”提供納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，以務(wù)實(shí)舉措把“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”落到實(shí)處，用更貼心的服務(wù)辦好惠民實(shí)事。

“一開始聽說‘點(diǎn)單’服務(wù)，覺得很新鮮，正巧最近公司遇到開票項(xiàng)目增加的問題，抱著試試看的態(tài)度下了單，沒想到立刻就收到了解答。”近日，淮安市航潤機(jī)電產(chǎn)品有限公司“下單”后，清江浦區(qū)稅務(wù)局積極提供“接單”服務(wù)，并安排稅務(wù)人員全流程跟蹤，及時反饋辦理進(jìn)度。“稅務(wù)部門為我們提供的‘零距離’服務(wù)就像春風(fēng)吹到了我們心里。”公司財(cái)務(wù)人員梁斌感慨地說。

該項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)著力聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”的問題，旨在以“零距離”的貼心服務(wù)幫助企業(yè)用準(zhǔn)、享足稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的安全感、幸福感和獲得感。為確保“點(diǎn)單”服務(wù)舉措出實(shí)效，清江浦區(qū)稅務(wù)局組建了納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅收政策、問需問計(jì)，并及時建立了服務(wù)跟蹤反饋機(jī)制。針對“下單”的納稅人配備網(wǎng)格員，建立企業(yè)需求清冊，持續(xù)進(jìn)行跟蹤反饋和服務(wù)成效分析，全方位宣傳落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策、解決納稅人涉稅難題。

清江浦區(qū)稅務(wù)局黨委書記荀思表示，“零距離”服務(wù)的推出是該局進(jìn)一步推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動，主動靠前問需，精準(zhǔn)施策的重要抓手。下一步，清江浦區(qū)稅務(wù)局將切實(shí)提升納稅服務(wù)舉措，全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進(jìn)一步拉近稅企距離，提升納稅人滿意度和獲得感。截至目前，區(qū)局已為納稅人提供點(diǎn)單服務(wù)200余筆。企業(yè)紛紛表示，辦稅更“省心”了。