金湖縣司法局創(chuàng)建“三聯(lián)”機(jī)制 打造旅游糾紛調(diào)解聯(lián)盟

今年以來，金湖縣司法局聚焦“配強(qiáng)調(diào)解力量，明晰調(diào)解職責(zé)，暢通調(diào)解機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)調(diào)解績效”工作路徑，創(chuàng)建“人員聯(lián)合、部門聯(lián)動(dòng)、全網(wǎng)聯(lián)治”“三聯(lián)”機(jī)制，打造有溫度有力度的旅游糾紛調(diào)解聯(lián)盟。

一是人員聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)最舒適調(diào)解。在荷花蕩、水上森林、向日葵的故事3個(gè)4A級(jí)景區(qū)，堯帝古城、堯想國文旅區(qū)2個(gè)3A級(jí)景區(qū)所在鎮(zhèn)（街）設(shè)立旅游糾紛調(diào)解聯(lián)盟工作室 , 工作室由景區(qū)所在鎮(zhèn)（街）由司法所長協(xié)調(diào)指導(dǎo)。調(diào)解聯(lián)盟吸納熱心調(diào)解的黨員鄉(xiāng)賢、退休干部、網(wǎng)格員等志愿工作者共同參與，來訪群眾可以在“點(diǎn)將臺(tái)”自行預(yù)約調(diào)解員，實(shí)現(xiàn)調(diào)解選擇人性化。各景點(diǎn)設(shè)立調(diào)解聯(lián)盟聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，通過“線上+線下”模式，由調(diào)解聯(lián)盟中資深調(diào)解員和專業(yè)人士開展以案釋法、以案教學(xué)、現(xiàn)場指導(dǎo)，帶動(dòng)所有調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提升調(diào)解質(zhì)效。

二是部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)最有力調(diào)解。鎮(zhèn)（街）非訴訟分中心全面整合了司法、信訪、公安、律師、民政等部門調(diào)解資源，常態(tài)化開展聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦，形成矛盾收集、按需調(diào)處、訴訟服務(wù)全鏈條閉環(huán)機(jī)制。每月組織調(diào)解聯(lián)盟對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，針對(duì)疑難糾紛，組織調(diào)解聯(lián)盟中調(diào)解能手、專業(yè)人員聯(lián)合值班律師組建流動(dòng)調(diào)解點(diǎn)，主動(dòng)化解矛盾糾紛。

三是全網(wǎng)聯(lián)治，實(shí)現(xiàn)最廣泛調(diào)解。創(chuàng)優(yōu)“調(diào)網(wǎng)”工程，旅游糾紛調(diào)解聯(lián)盟工作室通過 “線上”可以聯(lián)系上級(jí)部門、專家指導(dǎo)，做到精準(zhǔn)調(diào)處；“線下”可以聯(lián)系來訪群眾了解情況，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)解，做到網(wǎng)通天下。創(chuàng)實(shí)“法網(wǎng)”工程，每周組織專業(yè)律師坐班，免費(fèi)提供法律咨詢；每周開展法律宣傳、開辦法律講座，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)、法治宣傳入景點(diǎn)窗口。創(chuàng)好“育網(wǎng)”工程，每年結(jié)合“法治示范村”評(píng)選申報(bào)，開展“學(xué)法用法示范景區(qū)、景點(diǎn)”創(chuàng)建，積極培育“法律明白人”，營造學(xué)法用法氛圍。