1.部門職責

（一）負責辦理市內外群眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領導同志提出的信訪事項。承辦國家、省級領導機關及其所屬部門、單位和市委、市政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。

（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。

（三）督促推動黨中央、國務院，省委、省政府和市委、市政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向縣區和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府復查復核的信訪事項。

（四）協調處理我市群眾進京、赴省上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。

（五）綜合協調指導全市信訪工作，參與起草、修改本市有關信訪工作的政策制度。負責組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。

（七）指導全市信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。

（八）負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策咨詢。

（九）承擔市信訪工作聯席會議的具體工作，督促落實聯席會議決定的事項。承辦省信訪工作聯席會議辦公室交辦事項。

（十）完成市委、市政府交辦的其他任務。

2.機構設置

辦公室、辦信處（網絡信訪處）、人民來訪接待處（應急協調處）、綜合指導處、督查處（復查復核處）、人民建議征集辦公室。

3.主要負責人：丁銳。

4.辦公地址：淮安市景會路9號。

5.聯系電話：0517-83605138。

6.工作時間

上午：09:00-12:00；下午：13:30-17:30、14:00-17:30（7月15日—9月30日）。